誰かが抜けても、仕事の背景は残る
引き継ぎがうまくいかない原因は、資料が足りないことではありません。判断の背景が、個人の記憶にしか残っていないことです。
いま起きていること
退職や異動のたびに、なぜその条件で合意したのか、なぜその案が見送られたのかが失われます。後任は経緯をゼロから聞き直し、顧客にも同じ質問を繰り返すことになります。
Tanka AIが変えること
プロジェクトの経緯が「チームの記憶」として蓄積されるため、担当者が変わっても背景は残ります。誰かが休んだり退職したりしても、仕事は途切れません。
現場での使われ方
チームの記憶を活用すれば、引き継ぎ資料も短時間で作成できます。後任者は過去のやり取りを確認しながら、必要な点だけを質問できます。
人が辞めても、知識は一緒に消えない。それが引き継ぎでのチームの記憶の役割です。